首页
| | | | | | | |
肇庆市机构编制委员会办公室举报投诉处理制度
 
撰写时间:2017-09-06
字体大小:

肇庆市机构编制委员会办公室

举报投诉处理制度

 

第一条 为规范我办举报投诉受理工作,切实保障人民群众的合法权益,树立良好的社会形象,根据有关法律法规规定,结合我办实际情况,制定本制度。

第二条 肇庆市编办综合科负责举报投诉案件的受理工作,向社会公布举报电话,设立举报箱;监督科负责举报投诉案件的办理工作。

第三条 举报投诉案件的受理范围为肇庆市编办职权范围内的以下事项:

(一)超编进人;

(二)擅自设立机构或提高机构级别;

(三)超领导职数、超规格配备领导干部;

(四)擅自变更机构职责、权限;

(五)上级业务部门以发文件、开会议、批资金、上项目、搞评比等方式干预下级部门机构编制事项;

(六)违反机构编制管理权限或审核、审批程序;

(七)违反“三定”规定和改革方案中涉及机构编制事项;

(八)伪造、篡改、虚报、瞒报机构编制统计资料;

(九)挤占、挪用编制,及以虚报人员等方式占用编制并冒用财政资金;

(十)其他违反机构编制法律法规和有关规定的情况。

机构编制部门核定的编制是下达到各单位的,而不是下达给具体人员的,涉及具体人员去留、职级待遇和个人身份等干部人事管理方面的问题,不属于机构编制部门的受理范围。

第四条 举报人需要提供违反机构编制管理规定的具体情况,以便及时受理。以举报某单位超编进人为例,举报人需要提供该单位的编制数、实有人数;如有可能,请举报人尽量提供能反映该单位编制数量的文件、反映该单位实有人员情况的干部花名册、工资发放表等。举报人的举报方式不受限制,投诉材料可以发传真,也可以邮寄或发送邮件至市编办综合科邮箱zqbbzhk@163.com。鼓励举报人使用真实姓名、工作单位、住址或提供其他通讯方式,并提供相关证据,以便核查情况。

第五条 发现已受理的举报投诉案件管辖权限不明的,应先予以报告。不属于本办管辖的,应及时移送有管辖权的机构处理。

发现受理的举报投诉案件不属本办职责主管范围内的应及时移送有关部门处理。

第六条 指定专人负责受理和查处各类举报投诉案件,遵循及时受理、快速处理、迅速反馈的原则,畅通举报投诉渠道。

第七条 按照以下程序处理举报投诉案件:

(一)受理登记

1.受理案件来源分为来电、来访、来信、上级交办、有关部门移送等方式。

2.投诉举报的受理登记实行首(问)接负责制。接到举报投诉时,如属于受理范围且有明确的被投诉管理相对人的,最先受理的人员应当详细填写《投诉举报案件登记表》。对来访举报的,应指派专人接待;对电话举报的,应指派专人听取内容并做好记录;对书面举报的,应做好登记并后附原件。举报投诉人的姓名、工作单位、联系电话等由举报投诉人自愿陈述,不得因匿名举报投诉而拒绝受理。

3.不属于我办职责范围的举报、投诉事项,应当先向举报投诉人说明,告知其向有关主管部门举报投诉。

4.投诉举报案件受理人员应做到态度热情礼貌,语言文明规范,处事认真严谨。对举报、投诉人因误解而进行的连续投诉和上访,要做好解释和劝导工作,及时向主管领导报告,不能简单处理,防止矛盾激化。

  (二)报告和交办

  1.对受理的举报案件由监督科向办领导汇报签批后进行处理。

  2.已受理需移交的举报投诉案件,自受理之日起3个工作日内移交有直接管辖权的相关机构调查处理。

  (三)调查处理

  1.每一件举报投诉案件应确定专人负责办理。

2.案件自受理之日起,一般应在20天内查明案件事实并形成书面材料,如有特殊情况需延期的,应说明原因,上报办领导及相关单位,并在规定的最后回复期限前通知举报人。

  (四)反馈

  1.举报投诉案件调查处理完成后,应由首接案件人员向举报投诉者及时反馈,无法反馈的予以注明。

  2.对于上级交办和有关部门移送的案件,应以书面形式将查处结果向交办、移送的行政部门反馈。

  第八条 举报投诉案件受理及查处过程中所形成的资料,要及时收集整理归档。

第九条 在处理举报投诉受理过程中应做好保密工作,对检举、揭发、投诉的材料及有关内容应妥善保管,严禁泄露给被投诉举报单位或个人。与投诉、举报案件有利害关系的,应当回避。


主办单位:肇庆市机构编制委员会办公室   技术支持:肇庆市信息中心

地址:肇庆市城中路49号市府大院第一幢三楼 邮编:526040

联系电话:0758-2222577 电子邮箱:zqbbzhk@163.com